Clientes sem resposta no WhatsApp e Instagram
A automação responde dúvidas, consulta o cardápio e mantém a conversa ativa até a equipe assumir, quando necessário.
Venda, atendimento e operação conectados
Menos vendas perdidas. Mais controle para crescer.
A Clena Foods resolve os principais gargalos de restaurantes e operações de delivery: demora no atendimento, pedidos desorganizados, dependência de marketplaces, reservas espalhadas, custos desconhecidos e entregas sem controle.
Delivery próprio sem comissão Clena WhatsApp e Instagram conectados Do atendimento à entrega
Central Clena IAWhatsApp e Instagram ativos
Boa noite! Tem hambúrguer sem cebola e entrega no Centro?20:42
Boa noite! Temos sim 😊 Posso remover a cebola. Entregamos no Centro e a taxa será calculada pelo endereço. Quer ver as opções?20:42 ✓✓
Quero 2 Clena Bacon, um sem cebola, e uma Coca 2L.20:43
Perfeito! Confirme o endereço e a forma de pagamento para eu finalizar seu pedido.20:43 ✓✓
PEDIDO CRIADO AUTOMATICAMENTE#1048 · R$ 78,70Enviado ao gerenciador da loja
24hAtendimento disponível mesmo quando a equipe está ocupada
2 canaisWhatsApp e Instagram reunidos na mesma operação
0%Comissão da Clena sobre pedidos do seu delivery próprio
1 gestãoAtendimento, pedidos, reservas, custos e entregas conectados
Problemas que custam dinheiro
Sua loja pode estar vendendo menos e trabalhando mais.
A operação perde resultado quando atendimento, pedidos, reservas, custos e entregas vivem em ferramentas separadas ou dependem da memória da equipe.
A Clena não entrega apenas tecnologia.
Ela reduz tarefas manuais, organiza a informação e cria um fluxo contínuo da primeira mensagem até o pedido entregue.
Pedidos incompletos e erros de anotação
Itens, adicionais, endereço, pagamento e observações chegam organizados ao gerenciador.
Dependência de marketplaces e comissões
O delivery próprio fortalece sua marca, preserva o relacionamento e reduz dependência de intermediários.
Reservas espalhadas em mensagens e papéis
Datas, horários, ambientes, quantidade de pessoas e bloqueios ficam centralizados.
Preço definido sem conhecer custo e margem
Ficha técnica, perdas, CMV e relatórios mostram se cada produto realmente dá lucro.
Entrega sem acompanhamento e expedição confusa
Entregadores, rotas, mapas, status e saídas ficam visíveis em um único fluxo operacional.
Cada problema encontra uma solução
Uma plataforma para vender, atender e operar.
A Clena conecta a jornada completa: o cliente encontra, conversa, pede e acompanha; sua equipe recebe, produz, despacha e mede o resultado.
Atendimento inteligente no WhatsApp e Instagram
Centraliza conversas, responde com base nos dados reais da loja, resolve dúvidas, orienta o cliente e transfere o atendimento para uma pessoa sem perder o histórico.
- Atendimento multicanal 24 horas
- Central única de conversas
- Automação com transferência para humano
Delivery com a sua marca
Uma vitrine própria, bonita e responsiva para o cliente comprar de você — não de uma lista cheia de concorrentes.
- Link exclusivo
- Entrega ou retirada
- Sem comissão Clena por pedido
Cardápio completo
Categorias, imagens, descrições, variações, complementos, observações e disponibilidade.
Gestor de pedidos
Novos, em preparo, prontos, em entrega, finalizados e cancelados em tempo real.
Reservas organizadas
Datas, horários, pessoas, ambientes, bloqueios, confirmações e dados dos clientes.
Ficha técnica e CMV
Ingredientes, quantidades, perdas, custo, margem e lucro unitário para precificar melhor.
Pagamentos
Mercado Pago, Pix, confirmação de pagamento e acompanhamento integrado ao pedido.
Entrega e expedição
Taxas por região, rotas, entregadores, Google Maps, Waze e central de saída.
Impressão operacional
Comanda térmica, impressão manual ou automática e configuração por estação.
Cupons e campanhas
Crie ofertas com regras, validade e limites para estimular recompra e novos pedidos.
Relatórios
Faturamento, ticket médio, produtos, horários, cancelamentos, pagamentos e clientes.
Instagram Direct integrado
Receba, acompanhe e responda conversas do Instagram profissional na mesma central operacional da loja.
Do primeiro contato ao resultado
A Clena fecha as lacunas onde a venda costuma quebrar.
ATENDIMENTO MULTICANAL
WhatsApp e Instagram deixam de ser filas.
A Clena reúne os canais em uma central, consulta informações reais da loja e mantém o cliente assistido. A IA ajuda no primeiro atendimento e a equipe pode assumir a conversa sempre que precisar.
Responde dúvidas Consulta o cardápio Organiza conversas Registra reservas Mantém o histórico Transfere para humano
Conversas que viram oportunidadesWHATSAPP + INSTAGRAM
ATENDIMENTOS128
PEDIDOS GERADOS47
RESERVAS16
TEMPO DE RESPOSTA< 1 min
OPERAÇÃO SEM CAOS
Do novo pedido até a entrega.
O pedido nasce organizado e avança por etapas claras. Sua equipe visualiza atrasos, pagamentos, observações, endereço e itens sem procurar informações em dezenas de mensagens.
Alarme persistente SLA do pedido Central de expedição Impressão térmica Rotas e mapas Avisos ao cliente
Pedidos em andamentoATUALIZADO AGORA
#48
Mariana · R$ 74,902 itens · entrega · Pix pago
PREPARANDO#47
Lucas · R$ 52,003 itens · retirada · cartão
PRONTO#46
Ana · R$ 103,405 itens · entrega · dinheiro
EM ROTALUCRO, NÃO ACHISMO
Venda mais. Mas saiba se está lucrando.
A ficha técnica transforma ingredientes e perdas em custo real. Os relatórios mostram o que vende, quando vende, como o cliente paga e onde sua operação perde eficiência.
Custo por ingrediente Perda percentual CMV e margem Ticket médio Produtos destaque Exportação CSV
Saúde do cardápioÚLTIMOS 30 DIAS
FATURAMENTOR$ 38,4 mil
TICKET MÉDIOR$ 67,20
CMV MÉDIO31,4%
RECOMPRA28%
Um fluxo sem informação perdida
Da descoberta à entrega, cada etapa permanece conectada.
O cliente recebe uma experiência rápida; sua equipe recebe informações organizadas; a gestão acompanha o que acontece e onde melhorar.
Cliente encontra
Delivery próprio, QR Code, WhatsApp ou Instagram
É atendido
IA e equipe trabalham na mesma conversa
Confirma
Itens, adicionais, endereço e pagamento
Loja produz
Gestor, alarme, SLA e impressão
Pedido chega
Expedição, entregador, rota e status
Planos para cada fase
Essencial
Profissional
MAIS RECOMENDADOAutomação IA
Operação Completa
Comece com controle. Cresça com automação.
Escolha o nível certo para sua operação. Você pode evoluir conforme o volume de pedidos e a necessidade do estabelecimento aumentarem.
Valores por estabelecimento · sem comissão da Clena sobre os pedidosSeu canal próprio
Para quem quer sair da improvisação e começar a vender pelo próprio delivery.
R$99,90/mês
- Cardápio digital personalizado
- Pedidos delivery e retirada
- Categorias, variações e adicionais
- Taxas e regiões de entrega
- Horários e datas especiais
- Cupons de desconto
- Relatórios essenciais
Controle e rentabilidade
Para operações que precisam reduzir erros, entender custos e ganhar produtividade.
R$179,90/mês
- Tudo do plano Essencial
- Ficha técnica por produto
- CMV, custo, margem e lucro
- Pagamento online e Pix
- Impressão de comandas
- Gestor completo de pedidos
- Relatórios e exportação
Atendimento multicanal
Para não perder oportunidades e centralizar o atendimento inteligente da loja.
R$268,90/mês
- Tudo do plano Profissional
- IA no WhatsApp e Instagram
- Central única de conversas
- Pedidos e reservas assistidos
- Histórico da conversa
- Transferência para humano
- Indicadores de atendimento
Escala e logística
Para quem quer centralizar atendimento, pedidos, expedição e entregadores.
R$449,90/mês
- Tudo do plano Automação IA
- Cadastro de entregadores
- Central de expedição
- Rotas, mapas e localização
- Monitor operacional
- Recursos avançados
- Suporte prioritário
A ativação, os limites de uso do atendimento automatizado e eventuais custos de serviços externos são confirmados na contratação. As integrações dependem da disponibilidade e das regras dos respectivos fornecedores.
Compare os planos
Veja exatamente o que cada plano entrega.
| Recurso | Essencial | Profissional | Automação IA RECOMENDADO | Operação Completa |
|---|---|---|---|---|
| Delivery e cardápio próprios | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Pedidos, cupons, taxas e horários | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ficha técnica, CMV e margem | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Pagamento online e impressão | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Relatórios completos | Básico | ✓ | ✓ | ✓ |
| IA no WhatsApp e Instagram | — | — | ✓ | ✓ |
| Central multicanal e atendimento humano | — | — | ✓ | ✓ |
| Pedidos e reservas assistidos pela IA | — | — | ✓ | ✓ |
| Entregadores e expedição | — | — | — | ✓ |
| Suporte prioritário | — | — | — | ✓ |
O sistema precisa se pagar
Uma venda recuperada por dia pode mudar a conta.
Se a automação impedir que clientes desistam por demora, reduzir erros e liberar sua equipe para produzir, a plataforma deixa de ser apenas uma despesa e passa a proteger faturamento.
O maior custo não é a mensalidade. É continuar perdendo pedidos que você nem consegue medir.
1 pedido recuperado por dia30 pedidos/mês
Exemplo de ticket médioR$ 60,00
Receita potencial protegidaR$ 1.800/mês
Automação IA: R$ 268,90/mêsExemplo ilustrativo; o resultado depende da operação e do volume da loja.
Dúvidas frequentes
Antes de dar o próximo passo.
Se a sua dúvida não estiver aqui, fale diretamente com um especialista.
A Clena cobra comissão sobre cada pedido?
Não. A mensalidade dá acesso aos recursos contratados e a Clena não cobra uma porcentagem sobre os pedidos realizados no seu canal próprio. Taxas do meio de pagamento, Meta, IA ou outros fornecedores podem existir conforme o uso e a contratação.
A Clena atende WhatsApp e Instagram?
Sim. Nos planos compatíveis, a loja conecta seus canais profissionais e acompanha as conversas em uma central. A disponibilidade de cada recurso depende da aprovação, configuração e regras vigentes da Meta.
A automação ajuda a criar pedidos?
No plano Automação IA, o agente consulta o cardápio da loja, considera produtos, variações e adicionais, coleta os dados necessários e encaminha as informações organizadas para a operação. A configuração correta do catálogo e das regras da loja é essencial.
O sistema também faz reservas?
Sim. A loja pode trabalhar com datas, horários, quantidade de pessoas, ambientes e bloqueios. Nos planos com IA, o agente pode conduzir e registrar a reserva pelo WhatsApp.
Posso continuar atendendo pessoalmente?
Sim. A operação pode assumir conversas para atendimento humano quando necessário e depois liberar novamente o agente. A disponibilidade de coexistência depende da configuração e das regras vigentes da Meta para cada canal conectado.
Posso personalizar meu delivery?
Sim. Você pode utilizar identidade, logo, capa, cores, categorias, produtos, fotos, descrições, horários, regiões, taxas, cupons e regras da sua operação.
Ficha técnica é a mesma coisa que estoque?
Não. A ficha técnica ajuda a calcular custo, CMV, perdas, margem e lucro por produto. Ela não substitui um sistema completo de compras, fornecedores e inventário.
Posso receber pagamentos online?
Nos planos compatíveis, a loja pode configurar sua integração com o Mercado Pago para disponibilizar Pix e pagamento online, sujeito à aprovação, disponibilidade e tarifas do próprio provedor.
Funciona no celular, tablet e computador?
Sim. As principais experiências são responsivas e há recursos instaláveis como PWA. A operação pode usar o cardápio em celular ou tablet e acompanhar pedidos no computador.
Existe fidelidade ou taxa de implantação?
As condições de ativação, implantação, permanência, limites de uso e suporte são apresentadas pelo consultor antes da contratação. Assim sua loja sabe exatamente o que está contratando.
Qual plano é indicado para começar?
O Essencial atende quem precisa de delivery próprio. O Profissional adiciona controle de custos e operação. O Automação IA é recomendado para quem recebe muitas mensagens e quer vender 24 horas. O Operação Completa atende quem também precisa organizar entregadores e expedição.
Pare de perder vendas por falta de resposta, organização e controle.
Coloque sua marca no comando do delivery, conecte seus canais de atendimento e transforme pedidos, reservas, custos e entregas em uma operação previsível.